1. 발안사무소가 안고 있던 세 가지 과제
교외나 지방은 복지가 안 좋다 생각하는 임직원이 있으신가요? 인근 카페까지 차로 15분, 주변 인프라가 없는 외곽에 위치한 발안사무소. 글로벌 반도체 장비 기업 도쿄일렉트론코리아(TEL)는 이 문제를 복지 시설 하나로 풀어냈습니다.
2023년 7월, 도쿄일렉트론이 히즈빈스에 처음 연락을 해왔을 때 고민은 크게 세 가지였습니다. 첫 번째는 채용 고민이었습니다. 장애인 근로자의 경우 동일한 조건이면 지원자는 가까운 곳을 선택할 것이고, 지방의 경우 너무 외곽이라는 이유만으로 지원하지 않을 가능성이 높았습니다. 두 번째는 장애인 고용 부담금의 효과적인 해결이 안정적으로 가능한지였습니다. 장애인 고용부담금의 단순 납부가 아닌 실제 고용까지 이어지는 구조가 필요했고, 이는 효과적일 뿐만 아니라 지속가능해야 했습니다. 세 번째는 임직원 복지였습니다. 당연히 임직원이 만족할 만한 사내카페 도입도 필요했습니다.
2. 보안? 지방 채용 어려움? 출퇴근? 현장 제약을 넘은 구축 방법
위 세 가지 과제를 해결하기 위해 히즈빈스와 논의가 시작됐습니다. 그러나 논의가 진행되면서 또 다른 필요가 생기기 시작했습니다. 글로벌 반도체 기업 특성상 보안이 더욱 중요하고, 외곽 입지 탓에 장애인 근로자의 출퇴근 문제도 해결해야 했던 것입니다.
결제시스템: 엄격한 보안 환경에서 일반 결제 시스템 도입은 불가능하였기에 기존 시스템을 활용하면서도 보안 문제를 해결할 수 있는 방안을 모색하고 해결해야 했습니다.
인력 구성: 해당 사무소 상주인원 규모와 장애인 고용이 필요한 인원을 고려하고, 사내카페 운영 안정성을 고려하면서도 과잉 인력 없이 현장에 적합한 구조를 함께 논의하고 설계하는 것이 필요했습니다.
출퇴근 이슈: 대중교통이 닿지 않는 외곽 입지는 특히 장애인 바리스타 채용 자체를 어렵게 만드는 요인입니다. 히즈빈스 고용풀을 활용할 뿐만 아니라 회사의 상황, 위치, 출퇴근 방법 등을 종합적으로 고려해 장애인이 안전하게 출퇴근 가능하게 하는 솔루션을 모색했습니다. 이러한 작업은 채용 단계부터 고객사와 지원자, 히즈빈스가 함께 논의해야 할, 쉽게 놓치기 쉽지만 정말 중요한 작업입니다!
3. 걱정이 확신으로 바뀌는 1년, 그리고 2호점
2024년 7월, 발안 사무소 사내 카페가 문을 열었습니다. 운영이 안정되고 임직원 만족도가 높아지는 것은 원래 자신감이 있었습니다. 예상하지 못했던 것은 조직 안에서 생긴 변화였습니다.
담당자들이 가장 우려했던 부분은 장애인 바리스타가 조직에 부담이 되지 않을까였습니다. 그러나 실제로 운영해보니 그 반대였습니다. 중증장애인 바리스타분들이 카페 업무를 잘 소화해냈습니다. 근속 안정성 역시 만족스러운 수준이었고, 함께 일하는 임직원들의 인식도 자연스럽게 바뀌었습니다. 우려가 경험으로 바뀌고, 경험이 확신으로 바뀌었습니다. 그 확신이 오픈 1년 만에 2호점 도입으로 이어졌습니다.
도쿄일렉트론 추가 도입 매장
지점명 | 소재지 | 도입 배경 및 특징 |
|---|---|---|
도쿄일렉트론코리아 발안점(1호점) | 발안 | 직원 복지 등을 위한 히즈빈스 최초 도입 |
도쿄일렉트론코리아 화성점(2호점) | 화성 | 1호점 성공 사례 기반 확대, |
4. 텔아시스(TELASIS)가 가지는 의미와 미래
카페 이름은 임직원 공모전으로 만들어졌습니다. 도쿄일렉트론(TEL)과 오아시스(OASIS)를 합친 텔아시스(TELASIS)입니다. 사막같이 외진 곳에서도 회복이 있다는 의미로 들리지 않나요? 직원들이 직접 이름을 지었다는 사실은, 이 카페가 단순 복지 시설을 넘어 조직 문화의 일부가 되었음을 보여줍니다. 현재 두 지점 모두 임직원 100%가 텀블러를 사용함으로써 ESG를 포함한 공간으로도 활용되고 있습니다.
지속 가능한 ESG 경영: 장애인 고용을 통한 사회적 가치 창출과 더불어 카페 수익금을 지역사회에 기부하는 선순환 구조 확립
조직 문화의 변화: 장애인과 비장애인이 함께 일하는 포용적 일터를 구축함으로써 사내 조직 문화를 개선
전문적 운영 안정성: 15년 이상의 노하우를 가진 히즈빈스의 HR 솔루션과 사내카페 컨설팅을 통해 장애인 직원의 중도 퇴사 리스크를 관리하고 안정적인 운영 체계 확보
텔아시스가 단순 복지 시설을 넘어서는 이유는 이 흐름에서 읽힙니다. ESG를 포함해 장애인 고용을 통한 사회적 가치 창출과 더불어 카페 수익금이 지역사회에 기부되는 선순환까지 만들어지고 있습니다. 장애인과 비장애인이 함께 일하는 포용적 일터는 사내 조직 문화 자체를 바꾸고 있습니다. 히즈빈스의 HR 솔루션과 컨설팅은 장애인 직원의 중도 퇴사 리스크를 관리하면서 안정적인 운영 체계를 뒷받침합니다.
외곽 사업장의 채용 문제, 재직자 복지 인프라, 장애인 고용 부담금. 이 과제들을 따로 해결하려면 각각의 비용과 리소스가 필요합니다. 도쿄일렉트론코리아는 사내 카페 하나로 동시에 풀고 있습니다. 비슷한 고민을 하고 있다면 히즈빈스가 도움을 드릴 수 있습니다. 사업장 규모와 환경에 맞는 구축 방식을 먼저 진단해드립니다.
